Часто задаваемые вопросы

Верификация KYC («Знай своего клиента») не требуется. Мы не запрашиваем документы, удостоверяющие личность, селфи или любую персональную информацию. Ваша приватность полностью сохранена.

Мы поддерживаем 50+ криптовалют: BTC, ETH, XMR, USDT, USDC, LTC, SOL, TRX, BNB, DOGE, ADA, DOT, XRP, DASH, ZEC и многие другие. Полный список доступен на странице обменника.

Минимальная сумма обмена эквивалентна $100 USD, максимальная — $282 100 USD. Точный минимум и максимум в выбранной криптовалюте отображается в виджете обмена перед подтверждением.

Большинство обменов завершается в течение 2–20 минут в зависимости от времени подтверждения в конкретном блокчейне. Для транзакций Bitcoin обычно требуется 1–3 подтверждения, Ethereum и токены ERC-20 подтверждаются быстрее.

1. Выберите валютную пару и введите адрес кошелька для получения. 2. Вы получаете уникальный адрес для депозита. 3. Отправьте точную сумму на этот адрес. 4. Наша система обнаруживает ваш депозит, выполняет обмен и автоматически отправляет средства на ваш кошелёк.

Если отправленная сумма ниже минимального порога, обмен может не быть обработан. Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой по адресу support@obmenka.exchange, указав ID ордера и хеш транзакции.

Курс фиксируется на 30 минут с момента создания ордера. Вы должны отправить средства и получить подтверждение в блокчейне в течение этого времени. Если таймер истечёт, возможно, потребуется создать новый ордер — однако адрес для депозита остаётся действительным.

Курс, отображаемый в момент создания ордера, получается в режиме реального времени и фиксируется на 30 минут. Это защищает вас от значительных колебаний цены в период, пока ваша транзакция подтверждается.

Мы собираем минимальные технические данные, необходимые для обработки вашего ордера (адрес депозита, адрес кошелька получателя, сумму). IP-адреса не хранятся дольше, чем это технически предусмотрено серверной инфраструктурой. Данные ордера хранятся в сессии и не сохраняются долгосрочно.

Да. Monero полностью поддерживается как валюта отправки, так и получения. Многие пользователи выбирают XMR в качестве получаемой валюты благодаря её возможностям конфиденциальности — транзакции Monero неотслеживаемы по своей природе.

Наш сервис является некастодиальным: средства проходят напрямую через движок обмена на ваш кошелёк-получатель. Мы не ведём пользовательских кошельков и не держим балансы от вашего имени.

Сначала убедитесь, что ваша транзакция подтверждена в блокчейне с помощью блокчейн-эксплорера. Если подтверждение есть, а прошло уже более 30 минут, напишите нам на support@obmenka.exchange, указав ID ордера и хеш транзакции.

Гарантийное письмо — это скачиваемый текстовый файл, формируемый для каждого ордера. В нём содержатся ID ордера, валюты, суммы, адрес депозита и адрес кошелька получателя. Он служит вашим подтверждением того, что обмен был инициирован через наш сервис.

Напишите нам на support@obmenka.exchange. Укажите ID ордера и как можно больше деталей. Мы отвечаем в течение 24 часов. Также можно посетить нашу страницу контактов.